営業前の小さな飲食店で、店主がカウンターを整える場面(生成イメージ)

サービス

ANALYSIS

1. 現状分析

来店前、来店中、来店後の体験をデザインする

来店前

知る・選ぶ

魅力は伝わっているか。

来店中

お店で過ごす

何が喜ばれているか。

来店後

また来る

思い出すきっかけはあるか。

OPERATIONS

3. 運用改善

運用

使い続けられるように。

Webサイトや連携機能がきちんと動く状態を保ちます。不具合やトラブルへの対応に加え、システムの更新に伴う調整も行います。作って終わりにせず、お店で使い続けられるように支えます。

改善

使いながら、より良く。

お客様の反応やお店の声をもとに、情報や導線を見直します。予約までの手順を減らす、来店前に知りたい情報を補うなど、使う中で見えた課題から改善を重ねます。